Laporan Konsumen Mengungkapkan Studi Persepsi Merek

Diposting pada

Dengan begitu banyak merek mobil baru dan bekas yang dapat dipilih, pengemudi di pasar untuk kendaraan perlu mempertimbangkan beberapa faktor penting dalam memilih mobil yang tepat untuk mereka. Tetapi bahkan setelah mereka menyempitnya ke jenis kendaraan tertentu, seperti SUV, mereka masih harus memilih di antara berbagai jenis kendaraan di dalam segmen itu, yang banyak harganya akan bersaing dan memiliki fitur serupa. .

Di sinilah persepsi merek mulai diputar. Apa yang membedakan SUV Volvo selain yang dibuat oleh Nissan? Sementara kendaraan ini memiliki karakteristik kinerja yang sama, kebanyakan pengemudi akan mengidentifikasi Volvo sebagai merek yang berfokus pada keselamatan, sementara Nissan memiliki reputasi untuk inovasi dan teknologi.

Dalam upaya untuk melacak bagaimana perasaan pelanggan tentang pembuat mobil tertentu, Consumer Reports memperkenalkan Car Brand Perception Survey. Studi ini membahas 1.700 driver tentang karakteristik merek utama yang berbeda, meminta mereka menilai merek berdasarkan nilai, keamanan, keramahan lingkungan, kinerja, gaya, inovasi dan kualitas. Responden diberikan poin, yang mereka tetapkan untuk masing-masing pembuat mobil berdasarkan kekuatan mereka. Poinnya kemudian dihitung dan digabungkan menjadi skor keseluruhan.

Di tahun-tahun sebelumnya, Toyota telah mendominasi survei tersebut, dengan memimpin memimpin lebih besar dibandingkan produsen mobil lainnya di masa lalu. Namun berkat skandal recall baru-baru ini, persepsi merek telah menderita, dan pembuat mobil tersebut telah jatuh 46 poin dalam 2 tahun, menurut perusahaan tersebut.

Membuka pintu Ford, yang mengalami perubahan haluan fantastis dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan memperoleh 35 poin selama periode yang sama dengan Toyota yang jatuh, dan saat tidak mampu menyalip raksasa Jepang tahun ini, ia jatuh malu hanya dengan 3 poin. Ford berakhir dengan 144, baik untuk posisi kedua di luar Toyota 147.

Namun, Consumer Reports mencatat bahwa kemenangan Toyota sebagian besar terjadi karena sebuah kemenangan dalam kategori lingkungan “hijau”, sebuah faktor yang perusahaan telah menemukan konsumen sebenarnya kurang peduli dan kurang. Hanya 28 persen responden yang menyebutkan keramahan lingkungan sebagai anjuran pembelian kendaraan mereka. Berkat hibrida Prius-nya, Toyota mencetak angka 46 dalam kategori itu, mendominasi Ford di posisi kedua dengan 18. Namun Ford mengalahkan Toyota dalam kategori seperti keamanan, nilai, kinerja dan gaya.

Merek lain juga mencatat pameran yang kuat. Honda menempati posisi ketiga dengan 121 poin dan disebut-sebut lebih baik dari Ford dan Toyota dalam hal kualitas. Namun, merek tersebut telah kehilangan 28 poin selama dua tahun terakhir. Chevrolet berada di urutan keempat, meski kalah 22 poin dalam dua tahun terakhir juga.

BMW membukukan tampilan yang kuat seperti biasa, di tempat kelima dengan 93 poin dan keseluruhan pemenang kategori performa dan gaya. Pesaing Jerman Mercedes-Benz berada di belakang dengan 90 poin dan juga dianggap paling inovatif.

Akhirnya, survei tersebut juga merilis beberapa nama merek yang selesai secara khusus. Isuzu hanya berhasil mencetak dua gol secara keseluruhan, dengan Suzuki dan Mitsubishi masing-masing tampil dengan lima dan delapan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *